Politique de retour et de remboursement
Nous n’acceptons pas les retours ou échanges volontaires lorsqu’un client change simplement d’avis, de préférence ou de choix après son achat.
Article endommagé, défectueux ou incorrect
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous rapidement à l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique. Merci d’indiquer votre numéro de commande, de décrire le problème et, si possible, de joindre des photos permettant de constater la situation.
Après examen de la demande, nous proposerons une solution adaptée aux circonstances et aux droits applicables, par exemple un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement lorsque cela est approprié.
Retour d’un article
Merci de ne pas renvoyer un article sans nous avoir contactés au préalable. Si un retour physique est nécessaire, nous vous communiquerons les instructions à suivre.
Droits légaux
La présente politique ne limite pas les droits impératifs dont les consommateurs bénéficient en vertu du droit suisse applicable.